Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu unseren Saugrobotern und Services.
Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen zugestellt. Sobald Ihr Roborock versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Wie funktioniert die Rückgabe, wenn ich nicht zufrieden bin?
Sie können Ihr Gerät innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie unseren Support, um ein Rücksendeetikett anzufordern.
Bietet Roborock eine Garantie auf die Produkte?
Ja, alle unsere Saug- und Wischroboter verfügen über eine standardmäßige Herstellergarantie von 2 Jahren, die Material- und Verarbeitungsfehler abdeckt.
Sind Ersatzteile und Zubehör dauerhaft verfügbar?
Absolut. In unserem Shop finden Sie jederzeit passende Ersatzbürsten, Filter, Wischtücher und Reinigungslösungen für alle aktuellen Roborock-Modelle.
Benötige ich für die Nutzung zwingend die Roborock-App?
Für die Ersteinrichtung und den vollen Funktionsumfang (wie Sperrzonen oder Zeitpläne) wird die App empfohlen. Grundlegende Reinigungsfunktionen lassen sich jedoch auch über die Tasten am Gerät starten.