Rückgabe & Umtausch

Bei Roborock möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rückgabe anmelden

  Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein oder nutzen Sie unser Gast-Portal, um Ihre Rücksendung unter Angabe der Bestellnummer offiziell zu registrieren.

• 2.
  Gerät vorbereiten

  Reinigen Sie den Saugroboter, leeren Sie den Staubbehälter und verpacken Sie das Gerät mitsamt allem Zubehör sicher in der Originalverpackung.

• 3.
  Versandetikett anbringen

  Drucken Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett aus, kleben Sie es gut sichtbar auf das Paket und geben Sie es bei der nächsten Annahmestelle ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift des Kaufbetrags innerhalb von 7 bis 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.